Lepa reč i razgovor ponekad su više od leka koji lekar prepisuje pacijentu. U vreme veštačke inteligencije i digitalizacije, treba istaći da smo mi socijalna bića i da je komunikacija neophodna. U Domu zdravlja održana su predavanja na temu „Komunikacija u zdravstvu“, koja podrazumeva komunikaciju kako sa pacijentima, tako i među zdravstvenim ustanovama.

-Ja bih ovde stavila akcenat na komunikaciju između lekara i pacijenta. Pacijent danas dolazi sa jako puno informacija jer ima dobar pristup različitim izvorima, ali to ne znači da mu je sve jasno. Nekada dolazi i uznemiren zbog informacija koje je pronašao. Lekar je tu da uspostavi komunikaciju sa pacijentom, izgradi poverenje, a upravo to dovodi do empatijskog odnosa između lekara i pacijenta. Lekar je tu da odgovori na sve strahove, a od njega se ne očekuju samo dijagnoza i terapija, već i da sasluša pacijenta, rekla je Zorica Sokić, direktorka Doma zdravlja Pančevo.

Velika prednost pacijenta jeste izabrani lekar, koji je upoznat sa njegovom bolešću, a nije retkost ni da jedan lekar leči celu porodicu. Zahvaljujući digitalizaciji, elektronskom kartonu i e-bolovanju, zdravstvene ustanove su međusobno povezane.

Profesionalna komunikacija u zdravstvu predstavlja temelj kvalitetnog pružanja zdravstvene zaštite. Iako su medicinsko znanje i tehničke veštine ključni faktori u dijagnostici i lečenju, sposobnost efikasne komunikacije često je ono što izdvaja izuzetne zdravstvene radnike od prosečnih. Komunikacija nije samo sredstvo za prenošenje podataka – ona je most koji povezuje stručno znanje sa pružanjem nege i emocionalne podrške pacijentima.